Envio y devoluciones
¿Se realizan devoluciones del valor del plan?
No se realizan devoluciones ni cambios en los planes contratados.
¿Puedo financiar mis pagos?
Sí. Una vez finalice tu compra en la opción de métodos de pago encontraras el método de pago KLARNA que te permitirá financiar todas tus compras.
¿Cómo se realiza el pago?
Para realizar el pago de cualquier plan y/o producto físico o digital, solo debes añadir los productos deseados a la cesta de compra. Para realizar el pedido deberás iniciar sesión o crear un nuevo usuario y terminar el pago en el tpv virtual o mediante google pay o apple pay. También podrás pagar con tu tarjeta de crédito o klarna.
¿Hay permanencia en los planes?
No hay permanencia en los planes puesto que no existe un modelo de suscripción mensual
Cuántos días pasan desde que me contrato mi plan hasta que recibo el plan?
En un máximo de 2/3 días laborables tendrás tu plan personalizado en tu correo personal.
¿Puedo contratar un plan y empezarlo más tarde?
Para que el plan se dé por iniciado debes rellenar tu ficha. Una vez recibas tu plan puedes empezarlo cuando tu decidas. Si tu plan tiene pactadas unas revisiones deberás tener en cuenta que no podrán ser modificadas ni pospuestas.
¿Cuándo toca hacer mi renovación?
En tu área personal encontrarás un apartado referente a tus pedidos, en él podrás encontrar la fecha de compra de tu plan. Recuerda que un plan no se inicia hasta que se envía la ficha. En tu cuenta encontraras descargables y la fecha de inicio.
¿Puedo cambiar de plan de un mes a otro?
Sí. Una vez finalice tu plan podrás renovar tu suscripción con cualquier otro plan.
¿Dónde puedo consultar el plan que tengo?
En tu cuenta/pedidos podrás ver el plan contratado.
¿Si tengo dudas antes de contratar algún plan cómo puedo contactar con vosotros?
A través del correo electrónico o telegram.
¿Hay algún teléfono de contacto?
No. Si necesitas realizar alguna consulta puedes hacerlo a través de nuestro telegram o por correo electrónico.
¿Puedo rellenar el cuestionario inicial en otro momento?
Si, el cuestionario en el momento que prefieras. Recuerda que tu plan se dará por iniciado una vez rellenes el test y se entregue todo lo necesario.
¿Cuándo haré mi cuestionario?
Una vez elijas el plan deseado y completes la compra de éste, ya tendrás acceso a tus pedidos dónde podrás acceder a un documento descargable donde se te indicaran los pasos a seguir para rellenar el test.